Survei Eksternal Penilaian Satker Menuju WBK/WBBM – Balai Kekarantinaan Kesehatan Pangkalpinang

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
BALAI KEKARANTINAAN KESEHATAN KELAS II PANGKALPINANG

Kami akan meminta pendapat Anda mengenai beberapa hal terkait kualitas pemberian pelayanan pada unit layanan ini dan mengenai beberapa hal terkait perilaku menyimpang petugas pelayanan pada unit layanan ini.

Nama Lengkap

Nomor HP / Whatsapp

Jenis Kelamin

Usia

Pendidikan

Pekerjaan

Lokasi Layanan

Nama Petugas

Jenis Layanan yang Diterima

1. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2. Bagaimana pemahaman Bapak/Ibu tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Kritik dan Saran Terhadap Layanan

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) BALAI KEKARANTINAAN KESEHATAN KELAS II PANGKALPINANG

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
BALAI KEKARANTINAAN KESEHATAN KELAS II PANGKALPINANG